清华学霸华丽转身，打造催乳服务平台誓做NO.1
风之歌
她身上，曾经有很多闪烁夺目的标签：清华大学特奖学霸、美国纽约大学管理学硕士、跨国公司战略咨询师。一直以来，她搞得定学习上的任何难题，摆得平工作中所有的困难，再难解决的问题，她都能从容面对。没想到生完孩子后，面对催乳问题上，她却一下变得手足无措，不知如何是好了……
了解到周围有许多和她一样的年轻妈妈们，无一例外都遭受此痛苦和烦扰，她毅然辞职，和清华好友一起创建了“宅妈妈”在家服务平台并正式上线，她从一名清华学霸，华丽转身成为商业“奶霸”。
万能的清华学霸被催乳难倒了
今年28岁的蒋抒洁是湖南长沙人，2005年，她以优异的成绩考入清华大学新闻与传播专业，曾获得2008学年度清华大学特等奖学金。本科毕业后，她赴美国纽约大学攻读管理学硕士。因为成绩优异，上学期间，她就和上海一家全球知名的外资企业签好了就业合同。2011年，她来到上海陆家嘴一家知名企业做管理咨询顾问，年薪50多万。
工作后，蒋抒洁更是把女学霸的劲头发挥得淋漓尽致。她不仅学识渊博，工作能力和魄力更是巾帼不让须眉，喜欢接受一个又一个高难度的挑战，哪怕是结婚后也一直坚持每周出差，是典型的为工作而忘我的金领一族。
2013年，蒋抒洁怀孕了，得知自己终于成为妈妈的她非常高兴，专门建立了一个叫 “小马奔腾”群，每天工作一结束，她都会跑到群里爬楼灌水，和好友们分享怀孕后的各种情况以及应对措施，交流怎样更好地培育下一代……
群里都是蒋抒洁的清华校友，并且多数都是和她一样的准妈妈。她们共同的心愿就是用学霸精神孕育新生命。于是每个人都看了一大堆的孕产书籍，有的还作了专门的文献综述和比较研究。她们一致认为：没有搞不定的娃，只有不强悍的妈。怀孕7个月的时候，蒋抒洁还常常拖着行李箱奔波在两三个城市之间，与客户们讨论业务流程。一次，为了让客户接受并执行一个全新的业务流程，蒋抒洁专门主持了一个专业研讨会。时间一长，她就腰酸背痛，小腿肿胀，就连肚子里的宝宝也好像感觉到她的不舒服，一直手舞足蹈地催她休息，但她却一直保持着淡定从容的微笑，坚持和三十多位业内专家讨论方案长达三个小时。经过艰难的讨论、质疑、争吵、窃窃私语后，看到大家各自拿着满意的方案散去，她才找个地方休息一会。即便如此辛苦，蒋抒洁也感到非常值得。因为，即使身怀六甲，自己也完全可以胜任任何工作。
因为之前看了很多专业书籍，蒋抒洁非常自信，她觉得在育儿方面，自己已经做好了一切准备，就等着孩子到来的幸福时刻了。她憧憬着孩子出生后，功课做足的自己瞬间就能掌控全局，做一个超能的妈妈，然后很快重回职场，一边做职业丽人，一边做完美辣妈。然而，理想很丰满，现实却很骨感。2014年5 月，在全家人的期盼中，孩子呱呱坠地了，她的生活也就此展开了天翻地覆的变化。
孩子出生两三天，蒋抒洁发现自己的乳汁淤积了，这导致她彻夜疼痛睡不着觉。看她疼得眼泪大颗的往下掉，妈妈很心疼，却无奈的告诉她：“通则不痛、痛则不通”，让她忍着疼痛坚持给孩子喂奶。并且用一些土方让孩子吸奶，炖猪蹄汤等给她发奶，没想到奶水没催下来，却淤涨得更厉害。
每次喂奶，那种钻心的疼痛都让蒋抒洁有跳起来逃跑的冲动。虽然她知道这是生理性肿胀，慢慢就会好的。但一边是没有足够的奶吃急得哇哇大哭的女儿，一边是难忍的疼痛，蒋抒洁也茫然失措不知如何是好。
担心孩子吃不饱，父母和丈夫都和她商量：“抒洁，你的奶水太少了，我们给孩子添加点奶粉吧？”熟读过西尔斯的哺乳理论，蒋抒洁知道自己的奶水应该并不少，但父母和老公不听她那一套，说反正不能饿着孩子，轮流上阵劝她。她多么希望有一个专业权威的育儿师站到自己面前，告诉她到底应该怎么做，但上哪儿去找一个权威的医生来呢？
混乱的行业现象让她辞职创业
就在蒋抒洁哺乳疼得死去活来、迷茫无助的时候，一个好友来看她，建议她找个催乳师来帮忙。虽然阅读了大量的育儿知识，但蒋抒洁对催乳师还是知之甚少。通过了解，她才知道，催乳师就是通过催乳技术即中医推拿的手法，专门为产妇解决产后无乳、乳少等症状的专业护理人员。目前，市面上有两种催乳师资格证，一种是由人力资源和社会保障部教育培训中心颁发的“高级催乳师”岗位培训合格证书，另一种是由中国就业促进会颁发的“催乳师（高级课程）”证书。
朋友告诉她，找催乳师有三个渠道：一是通过朋友熟人介绍；二是在医院通过收到的小广告筛选；三是在互联网上各类论坛中寻找。找催乳师竟然是用这些方法？蒋抒洁愣住了，只好试着在网上寻找，却在各大论坛网站里发现有好多关于不良催乳师的报道。面对那些遭遇不靠谱催乳师的姐妹投诉，蒋抒洁呆住了，她没想到当前的母婴服务市场竟如此质量参差、秩序混乱和信息不透明，是既害怕又气愤。
如此需要优质服务的妈妈和宝宝怎么就没人管了呢？创业者们你们都在忙活什么呢？那些传说中的优秀母婴工作者们，你们都在哪儿呢？蒋抒洁不由自主地在心里呐喊着……最后，在几个朋友的帮助下，她终于找到了一位信得过的催乳师，但价格却高得离谱，并且不提供上门服务。
蒋抒洁忍不住在群里吐槽，没想到一石激起千层浪，妈妈们开始倾诉自己的催乳经历：有的曾被要求咬着毛巾痛苦催乳；有的被强行推销催乳服务套餐，还有的因为找的催乳师不专业导致乳腺发炎……看着好友们形形色色的催乳经历，蒋抒洁发现，原来，在“催乳”这个行当面前，再高的学识，再厉害的学霸，也保护不了自己的身心健康。
想起当初，本打算找个催乳师，出现的却是成百上千条小广告和乱七八糟的图片；准备找人上门做个SPA，却跳出来“上门按摩，让你欢乐”等不入流的言辞。 蒋抒洁开始对催乳市场进行详细的调查和了解。她发现，我国每年有接近2000万的新妈妈和新生儿，这些产妇中缺乳、少乳等症状患者占80%以上。目前，全国需要催乳师120多万人，可实际上，从事催乳的服务人员只有十万人，可以说催乳市场是一片空白。同时，由于行业内一直缺少权威、规范的岗位培训体系和认证标准，现在的十万从业人员中绝大多数人都未经过正规、系统的专业培训。近年来，由于三聚氰胺、性早熟事件频频发生，母乳喂养有利于婴儿健康成长的意识深入人心，导致催乳师这个职业异常火爆，却也造成了收费越来越高。于是很多月嫂、育儿嫂等家政服务人员，根本就没有受什么专业训练，也都转行做催乳师，再加上一些母乳会所、月子中心、美容SPA会馆等营业机构也想分一杯羹，不经过严格审查，就接受许多催乳师挂靠，造成了目前母婴服务市场信息不透明，催乳师的队伍人员素质参差不齐、鱼龙混杂的现状。
怎样才能让妈妈们不再忍受那些非人的痛苦，让孩子们能顺利吃到母乳？妇婴的权益到底该由谁来保障？怎么保障？突然，蒋抒洁想到了，与其生气，还不如自己去开办一个正规的催乳平台，给那些需要呵护又不便出门的产后妈妈提供最温暖、专业和透明的母婴服务。
蒋抒洁一边把女儿揽在怀里哺乳，一边撰写自己的创业计划。税晓霖，蒋抒洁的清华校友，因在催乳的问题上曾吃过“闷亏”，得知她的创业计划后，很快就辞去了工作，来到了上海同她一起开拓中国的母婴服务领域。
一心打造透明的私家服务平台
得知蒋抒洁要辞职创办哺乳顾问服务平台，父母和丈夫一开始都很不理解，清华留美硕士，放着令人羡慕的高管职位不干，白手起家创建一个催乳师平台，到底为了什么？听蒋抒洁详细诉说了目前催乳师的现状以及自己和身边姐妹们的遭遇后，父母和丈夫转而都支持她为母婴群体打造优良的服务平台。
在家人的支持和鼓励下，蒋抒洁向单位直接提交了辞呈，得知她的用意，公司领导亲自找她谈话，说可以为她办理两年停薪留职，让她到时再决定去留问题。蒋抒洁想都没想就谢绝了，她说自己没有背水一战的豪气和勇气还创什么业。既然选择创业，就不会给自己留一点点的退路，要不然也没办法向合伙人和团队的其他成员交代。
最初两个月，蒋抒洁和税晓霖约见和拜访了无数的母婴服务者。通过聊天，蒋抒洁发现，很多一线的优秀服务者，要么困于传统中介或实体店里，收入微薄，要么只能依靠口碑传播。因为在现在这样一个鱼龙混杂的市场，还要与一些不靠谱的同行竞争，她们的个人品牌根本无从建立。
另外，蒋抒洁还了解到，在找催乳师方面，每个妈妈的要求也不一样，有人想找离自己家最近的，有的想找最贵的。但是，不管最后找到什么样的，她们对那些催乳师都不是太了解，对她们以前的服务态度和服务质量更不知晓，于是蒋抒洁决定创建“宅妈妈”服务到家平台——一个执业者背景透明、服务价格透明、客户评价透明的平台，一端连接着最靠谱的母婴服务者，一端连接着亟需各种帮助的妈妈和宝贝，给他们送去最及时而暖心的服务。
为了打造自己的专业平台，蒋抒洁对自己旗下的哺乳顾问筛选极其严格。她从各大网站论坛里找到口碑不错的催乳师，并一一与之联系见面。除了查验对方的从业资质——人社部证书或就业促进会证书，还对这些人进行一对一的面试。面试的重点都是谈及一些“题外话”，比如为何会从事催乳师行当、对按摩手法有哪些体验等。
因为亲身经历过，对那些认准“开奶必痛”道理的人，蒋抒洁一个也不考虑，她招聘哺乳顾问，首先条件就是要与她理念相同。通过资质认定和理念考核后，催乳师们还要在网上参加一次笔试。笔试通过后，会有专人跟踪来一次真人考核。每次，蒋抒洁都要跟随哺乳顾问一起上门服务，亲自考查服务者的专业水平，也了解妈妈们的感受。
为了保证服务品质，蒋抒洁不仅学习和掌握了催乳师的所有技能，还用自己的身体亲自体验不同服务者的手法，以真正达到完善每个细节，提升用户体验。最后，面试了 100多名催乳师，只有16人符合“宅妈妈”哺乳顾问的要求，但蒋抒洁并不在乎，她说自己刚刚开始做，规模小一些不要紧，最主要的是一定要保证服务质量，不能自己砸自己的牌子。
“宅妈妈”的哺乳顾问，与传统的那些催乳师不同，不仅能够疏通乳腺，还为母乳妈妈提供专业的喂养指导和哺乳咨询，包括哺乳期所有的问题和产后护理等等。她要求哺乳顾问和服务过的每个客户都建立联系，对不需要上门服务的妈妈免费指导其授乳过程中的各种疑惑，并给妈妈们传递积极的正能量，保持哺乳期的心理健康。
2015年2月1日，“宅妈妈”服务平台正式在上海上线。因为当初被卖过套餐，蒋抒洁坚决反对强推套餐的营销模式，她希望用服务打动妈妈，所有的服务都是妈妈们在自己有需要的前提下购买。没想到“不推套餐”的做法，反而更受客户的欢迎。上线首日，就接到了好几笔业务，并得到了许多年轻妈妈们的追捧。由于服务多元而周到，不到2个月，有200多人购买了宅妈妈的上门服务，并且是全五星好评。
从一个idea到正式上线，蒋抒洁只用短短两个月。上线不到一周，有三家知名创投资本来上海找她商谈投资事宜。日前，宅妈妈已经获得了500万的天使投资。三月，“宅妈妈”全新改版，四月，妈妈美护上线，紧接着，北京、江浙沪等主要城市哺乳顾问陆续启动招募活动……
面对挑战毫无畏惧，胸怀梦想却愿意从最小的事情做起，有想法更热衷于付诸行动。相信“宅妈妈”，这朵清华女学霸的母爱之花，会越开越艳，香泽万家。
