如何让美容院的顾客成为忠实粉

在美容院经营当中，我们通常会比较关注如何将顾客拓进来，这无可厚非是很重要的，毕竟没有顾客就没有业绩，但是，在这之后，我们会发现一个情况，那就是进店的顾客在消费一次以后，很容易流失，我们好不容易才拓进来的顾客在消费一次过后，就没有继续升单，这对美容院来说，是一个很大的损失，而且这样的顾客绝对不在少数，为了避免这种损失，我们应该怎么做呢?

1、在顾客第一次进入到美容院消费的时候，我们就应该给顾客灌输这样的思想，那就是任何护肤项目都是要长期使用才能看到效果的，这样做，第一个可以让顾客有一个心理准备，避免一段时间过后，效果不明显，心理产生巨大的落差，就不信任美容院。第二个，这样做，会让顾客更加放心，懂得一些美容知识的顾客都会知道，皮肤改善是需要一个过程的，那些短期就能见效的，必定是含有一些重金属等有害物质，将来的反弹会更加严重。

2、顾客在消费一次以后就拒绝消费，肯定是对于我们的服务方面还是不太满意的，我们美容师就要做到在为顾客护理的时候，更加细心，多与顾客沟通，每次做完护理以后，都让顾客针对自己的服务做出点评，发现问题立马及时改正，在下次服务的时候要让顾客看到变化。

3、要与顾客之间建立深厚的感情，熟人之间的生意是最好做的，只要顾客对美容院足够认可，对美容师足够信任，那她一定会成为美容院的忠实顾客，所以在平时，美容师要热情接待顾客，客情服务要做好，每天都要发信息关心我们的客户。

4、如果顾客在美容院消费了一次就不再过来了，我们要及时做电话回访，首先关心一下顾客最近的生活状况如何，接着就询问这么久不来的原因，并告诉顾客，只做一次没什么效果，就做一次就放弃了，真的非常不划算，钱都已经花了，为何不继续坚持下去，坚持就一定能看到变化的，然后在将店内目前以后比较火爆，活动力度较大的项目告诉顾客。如果顾客是因为价格原因而没有选择继续消费，那么听到活动力度大的项目一定会心动的。

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