美容销售技巧和话术:美容师的工作程序和美容院一条龙服务流程

天下销售人才网 2018年08月24日 23:17

美容师是与顾客直接沟通的人,她们的工作程序与工作质量在美容的经营当中至关重要。

今天小编就给您分享美容师的工作程序和美容院一条龙服务流程。

一、美容师的工作程序

1. 上班签到后换工衣、戴工卡。

2. 领取必须用品如口罩等,检查仪器设备。

3. 接待顾客,调取顾客档案,新客人填皮肤分析表,确定服务项目。

4. 帮助顾客存放物品,换美容服。

5. 整理美容床,帮助顾客躺下。

6. 消毒双手,必须当着顾客的面,用喷雾式发声瓶喷洒到手消毒。

7. 按各项目规定程序为顾客进行护理。

8. 护理结束帮助客人换衣服,取物品,帮助顾客整理头发、化妆。

9. 确定客人的家用产品,并帮助客人到前台交款提货。

10. 将客人送走。

11. 清理工作场所,换床单、毛巾及清洗、消毒的物品。

12. 做好护理记录,顾客档案。

13. 接待下一位顾客,并在工作空余时间帮助做好顾客的售后跟踪服务。

14. 顾客来到美容院是为了享受优质的服务,放松疲惫的身心。


二、美容院一条龙服务

目前来光临的顾客,大多是通过熟人介绍或已经享受过服或看到宣传广告慕名而来的。那么如何让顾客一进店就马 上被吸引,流连忘返,继续光临,甚至介绍亲友前来呢?

除了在院内环境布置、设备上多花心思外,美容院的各个服务流程细节都不容忽视,想要顾客绝对满意,必须有准备工作.二、 一套设计严谨、科学的可操作性强的服务规范、实践证明,下面这套美容一条龙服务是很有效的:

1. 了解产品作为一名专业美容师,您必须了解产品特点(即产品功效)。概念 竞争优势。

2、自我形象穿戴整齐的工服,适当的着装,亲切的微笑及适宜的工作妆容是您自信的源泉。

3、标准的陈列,好的产品陈列能吸引消费者的视线和注意力。在众多的竞争品牌中显示自身优势。并提高品牌形象。

4、良好的心情调整好心情,迎接一天的工作,祝愿自己今天再创销佳绩。

5、美容院环境卫生整洁的环境给顾客留下良好的印象。

6、美容用品卫生,良好的卫生习惯是美容院内部物品管理最基本和条件。


亲爱的朋友,当您看到这里的时候,相信已经学习完今天的全部课程,如有任何问题和建议,欢迎您跟小编留言互动和交流。

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