石狮：美容消费20万元，这姐妹俩是怎么花的
“非常感谢灵秀镇市场监督管理所的干部为消费者维权。”7月31日一早，柯女士拿着一面锦旗来到石狮市灵秀镇市场监督管理所，感谢市场监管部门工作人员为其女儿维护了合法权益。
今年5月至6月，柯女士的两个女儿瞒着家人陆续在石狮市某美容店消费共计20余万元，其中10万元是家里的所有存款，剩下的是信用卡消费。信用卡还款日越来越逼近，无力偿还的两姐妹才向母亲坦白了这笔大额美容消费。
据悉，今年5月，姐妹俩在逛商场的时候，配合一家美容店的工作人员进行了问卷调查，随后被带到美容店内。经不住工作人员的热情和宣传，姐妹俩购买了该店的美容套餐。一个多月以来，在各种连环推销之下，姐妹俩办理了十来个套餐，消费金额高达20万元。
得知情况的柯女士带着两个女儿来到该美容店，要求退还未消费的套餐余额，但商家认为俩姐妹是自愿消费，不予退款。无奈之下，柯女士拨打了12315，向市场监管部门求助。
执法人员认为：预支消费中，消费者对经营者提供的服务和质量不满意，从公平的角度而言，消费者不愿再接受其服务，经营者就应该主动把预支款退还给消费者。经过灵秀镇市场监管所工作人员多次耐心调解，经营者最终同意把余款退还给消费者，柯女士对处理结果非常满意，对灵秀镇市场监管所工作人员表示由衷的感谢，并送上了“为民解忧，依法维权”的锦旗。
市场监管部门提醒广大爱美的女性消费者，预支付款需谨慎，理性消费才是真。在享受美容服务时要切记以下几点：
一是要选择正规的美容机构。消费之前，查看商家是否办理营业执照、是否有资质。所谓的资质不仅仅是指美容机构有资质，也指美容机构聘请的美容技师要有相关资质。
二是要理性消费。消费者到美容机构进行消费时，要理性看待商家推荐的、价格昂贵的美容套餐，要合理选择符合自身情况的套餐或服务。
三是要保留维权凭据。消费者如果决定接受长期美容服务，要与商家签订书面协议，约定双方的权利和义务及违约责任，并索要付款凭据，一旦利益受损，可作为维权的证据。
