陈女士投诉奕后医疗美容丽都店

投诉者情况

姓 名 陈女士 电 话 136*****

地 址成都市青羊区email 128****@qq.com

投诉类别 医疗保健

投诉对象情况

投诉对象名称 奕后医疗美容丽都店 地 址成都市武侯区二环路南四段69号

联 系 人 前台 电 话 02865733833

投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）

6月2号申请手术退款，院方答应7到15个工作日退款，中途说已经退款，现在医院电话不接，恶意不退，给了4万，医院说扣除百分之10。

现有证据 当天签的退款单拍照

投诉请求请求有关部门处理，这种行为太恶劣

成都武侯奕后丽都医疗美容门诊部回复四川消费网内容如下：

奕后医疗美容丽都店关于陈女士投诉我店的回函

本单位接到贵网站的转投诉。现就有关情况作出说明：

该顾客曾在我院消费42580元，用于购买隆鼻和瘦脸针项目，其中瘦脸针项目2580元已操作。剩余40000元的隆鼻项目未操作，由于顾客本人及其家人反对手术，故申请退款，扣除手续费用4000元整，现退款金额为36000元。我院在6月2日接到顾客的申请之后，按照内部退款流程进行退款。我院承诺2-15个工作日内会将剩余未消费金额36000元退还至顾客账户，院内于2018年6月4日开始按照正常流程进行退款处理，并于2018年6月14日已经将相应款项汇至顾客所留的银行账户（有我院财务的转账汇款记录为证）。后接到投诉，经核查，由于我院内工作人员疏忽，错将银行卡账号错填1位，导致顾客未能及时收到退款，加之端午节假日，我院财务正常放假。至19日上午，我院工作人员已经和顾客取得联系，经及时沟通，该退款预计将于20日汇至顾客账户。

成都武侯奕后丽都医疗美容门诊部

2018年6月19日

2018年6月20日14:53分四川消费网回访：消费者所留电话无人接听。

中国消费者报四川记者站

四川消费网（www.315sc.org）

投诉咨询qq:12652315

投诉邮箱：zxbly315sc@163.com

（四川消费网scxfw315）