劲爆,一个新开的美容美容发店如何月入50万?
在移动互联网充分发展的今天,越来多的传统中小微企业感觉经营越来越艰难,要么房租高,要么成本高,要么感觉竞争激烈,越来越多的店不是在关门,就是在关门的路上。 小编以为,在移动互联网的今天,所有的商家面对的市场环境是一样的,有些店可以做得风声水起、蒸蒸日上,而有些店却不得不关张大吉,今天小编将以一个真实的案例告诉大家传统企业在转型之路上的一些思考,不妥之处敬请指出。
当老板难
在成都有一家相对普通的美容美发店,地址位于一般中端小区,店面200平米,月租金2万。这个店前期的转让、装修、设备采购等等花了50万。
这是一个正常投入预算的美容店,如果按照传统的经营思路,老板可能会在新店开张时候做一些促销宣传与活动,然后引导顾客充值等,这些方法思路上是没有问题的,因为所有的店都是这样的干的,可为什么还是经营平平呢?
这里面小编用一个互联式企业思维给大家做一个分析。
新店开张,宣传肯定是必要的。除了宣传以外,我们还要设计一款爆品。
什么叫做爆品?爆品,其实是互联网下的一个产品称呼,其实就是瞬间红爆市场的产品就叫做爆品。例如我们知道的小米手机,苹果手机,红包,等等这些互联网产品就是红爆网络的爆品。
所有的爆品,它都会遵循一些原则。小编总结了一下,一款爆品需要满足三个条件:
1、能够解决用户痛点(很多创业者总是站在产品经理的角度来思考问题,往往一厢情愿的站在自己的角度来看问题,把痒点当成了痛点)
2、超越用户体验(就是让用户在你这里消费以后感觉大大的物超所值)
3、具有劲爆的传播属性(可以瞬间在互联网或者社群传播出去)
步骤一
那么这个店的爆品是这样设计的:
服务环境:相对精致格调的装修、
服务者:漂亮温婉超级有礼貌的洗头小姐姐
产品:原价58元的洗剪吹(不对外宣传),开业只需9.9元!【洗剪吹(男士),洗吹(女士)】,服务不打折!按摩精致按摩30分钟!
流程:
1、门前2位漂亮的小姐姐+帅气小哥哥做迎宾,来客必鞠躬,小姐姐温婉可人,帅气小哥哥彬彬有礼!让客户感觉来到了皇家KTV的尊享待遇。
2、服务绝对不打折!按照星级服务来做,漂亮小姐姐服务男士,帅气小哥哥服务女士,精致洗头+按摩30分(过程当中与顾客有目的的闲聊,获取顾客的基本信息,以备记录)!
3、买单时给客户一个劲爆价格!今天只需9.9元!
4、但有一个小小的请求,“您感觉我们的服务怎么样?”麻烦您帮助我们发一个朋友圈分享一下,58元的服务只需要9.9元啦~(朋友圈的图片与文字是提前精心准备好了的,用户的立场编写,既然要发图文, 把客户加成好友是正常的流程了;下来客服一定要做好记录,客户发质,洗发习惯,职业,住哪个小区,等等)
5、服务人员要精准记录客户的情况,到店消费的日期,发质应该如何保养,造型应该如何做更适合顾客,在要求的时间内通过给顾客做回访。
这些环节里面包含了几个关键:
1、爆品!9.9元超值不打折服务!大大超越用户体验!转发朋友圈!超级传播点!
2、服务过程的聊天,实际上是一个抓潜的过程!
3、加。凡是成功加上,并且转发朋友圈的,就基本上断定这个可以是潜在客户,为后来的渗透做准备。
步骤二:
在客服的精心服务下,会有一定的比例的顾客会再次到店里消费(这个叫做复购率,教会客服PKI管理)
这个时候客服人员适当向顾客推广VIP会员卡,流程是这样的:
1、办理会员,不用充值尊享8.8折(特殊产品服务除外)
2、充值1000元,尊享7.8折(特殊产品服务除外)
3、充值3000元,尊享6.8折(特殊产品服务除外)
4、充值5000元,尊享5.8折(特殊产品服务除外)
5、充值10000元,尊享3.8折(特殊产品服务除外),并且额外赠送本店1%的分红股份!仅限50人! 【另设有限合伙公司控制本店,出售有限合伙(股东只有分红权)分红股份,按在工商、税务、以及相关法律合规执行】
前四项的充值项目,很多老板都在做,会吸引一定的顾客,但这个店第五项充值并且送分红股权逻辑的是什么?
在互联网时代,企业的角色已经从“企业主权”时代到“用户主权”时代;企业主权就是公司做什么,用户就接受什么。
用户主权,简单的说就是用户说了算。
产品——客户——用户——粉丝——社群——合伙人——平台
把用户变成粉丝;把粉丝变成代言人;把代言人变成合伙人!这是互联网思维下传统企业的转型必然!
这个店服务很好,价格公道,反正都要充值,还送分红股东,(对于大部分顾客来说,这个非常劲爆),而且把顾客(股东)的照片贴在店里的照片墙上,给他们无上荣耀(很多人都是有虚荣心的,特别是很多小姐姐),此时她既是VIP顾客,又是股东,要不要在她的朋友圈宣传呢?跟姐妹逛街闲聊的时候要不要装逼一翻呢?肯定要啊!
把用户变成合伙人的思路,其实就是将消费者绑架,让她跟是一条船上的人!
对于老板来说,需要有一个非常重要的转变,传统的老板心里想到的是如何赚钱,“用户主权”时代我们想想到如何分钱。分份红股权看样子赚的钱少了,但是你获得是一帮人,收获的是人心,你的资源在发生裂变!
同时,老板在一个月内获得了50万的充值,一个月内拿到投入成本!其他1000-5000的充值包括散客,经过测算,就可以支持本店的基本运营,并且原来的股东客户会为你带来源源不断的新客源,为本店带来可以实现盈利的客户来源。
互联网时代,左手抓营销,右手抓推销,变现才是王道!
同时做好员工的激励政策(同样可以采用这样的思路)绑定员工,让员工为自己工作。
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