怎样管理好新开美容院?
因为人们生活水平的日益提高,以及对生活品质的愈发重视,美容行业逐渐走进了人们的视线,成为大家关注的焦点和话题。
消费者开始注重保养、美容、养生,注重享受生活、健康和美丽。而商人也开始发现这个行业的发展钱景尤为可观。
于是越来越有眼光的投资者、创业者,也纷纷看中了这个朝阳产业。
所以如果你有宽裕的资金投资开设一家美容院不失为一个不错的选择。
只要你懂得经营管理很快就会收回本钱呢!但是在竞争激烈的商场中,大大小小的美容院如雨后春笋般欣然茁起,想要成功经营一家美容院可并不是一件简单的事情,作为一名美容院的经营者你需要从各个方面考虑。
一家美容院从起步到最初的经营需要经历许多事情,小编整理了几点分析,希望对爱好美容行业者,美容院经营者和有意投资的各行人士有所帮助。
1、顺应市场的需求
有需求就会有市场,企业要发展必须以市场为导向,市场的供应需贴近、符合大众的需求,把主动权交给顾客,而企业要做的就是提供更加多元化的选项供顾客选择。
企业要在以人为本、改善服务上出新招、做实事,追求更加人性化的服务,真正做到想顾客之所想,急顾客之所急,改变管理思路才能在竞争中拓宽收益财路。
对一家美容院来说掌握女性顾客的消费心理是很重要的,只有你掌握了主要的客户群体你才能找准美容院的定位。
在开设美容院之前你不防在该城市做些市场调查,调查一下女性的年龄阶段,人口数量,该城市的环境、气候对皮肤会造成怎样的影响。
还有当然就是你的竞争对手的情况,你可以当做顾客去竞争对手的店铺消费感受一下环境,服务态度,价位走向。
整个城市的消费能力是不可小觑的,这决定着你在该城市开美容院的大小、产品的定价、项目的定位等因素。
没有一成不变的市场,只有一成不变的美容院经营,所以美容院经营者的一定要有敏锐的洞察力,市场分析能力,经营管理能力。
定时的控制那些善变的因素,定时生物引进新的项目、产品,在了解自身美容院不足的情况加以改进,以获得最大的利润。
2、适合自己的经营理念
经济全球化的不断推进和市场竞争的日趋激烈,是当今的企业界所共同面临的经营环境。
如何使企业在市场上拥有一席之地,如何使企业实现永续发展,是企业家们急需思考和面对的重要课题。
经验证明,拥有一套完善的、符合企业自身定位的经营理念,是企业经营成功的根本所在。
经营管理往往存在着两大误区:
其一要么照搬别人的经营模式,要想想照搬未必就能够适合自己的美容院,一个成功的美容院必然有一套适合自己的经营理念。
很多美容院在经营管理上的失误影响着美容师的流失,顾客的流失,可想而知就严重影响着美容院的盈利、同行竞争的严重威胁,盲目的跟风或者照搬严重影响着内部的管理。
其二要么就过分的推崇自己,对于别人的经验往往不屑一顾。
在经营管理上往往要做到融会贯通,取长补短,善于调整。
3、重视对员工的管理
管理工作的核心就是用人成事,人力资源管理的主要作用通过对员工的管理,实现组织目标和员工的个人发展,人力资源管理体系建立和运行的情况,对企业的日常运营和发展具有非常重要的作用。
优化人力资源管理体系,首先是优化员工的资源,对员工的年龄、性别、知识层次等进行合理配置,通过发挥积极员工的能力,提高企业的运行效率和达到经营目标。
对员工的管理是美容院管理的重要环节之一。
当美容院的经营者在注重市场竞争和寻找对策的适合,可千万不要忽视对内部员工的管理,如何把握管理者和员工之间,员工和员工之间,员工和客人之间这个度,怎样做到内外管理得充分结合?
在我看来,用人要疑,疑人要用,你懂得知人善用,懂得和你的员工做好沟通,人性化的管理更胜于机械式的管理。
你要洞悉员工的心理,比他们早一步知道他们在想什么,需要什么。
还有就是要平等的对待你的每一位员工,取得他们的信任与尊重,使他们心甘情愿的为你做事。采用竞争的机制,激发员工的上进心,是他们知道自己与别人的差距,并及时地能赶上去。
4、重视客人的需求
组织依存于顾客,任何组织,都要始终关注顾客,理解和满足顾客需求,顾客的需求是在不断变化的,为了使顾客满意,组织还要了解顾客未来的需求,争取超越顾客的期望。
作为一个美容院的经营者你要始终明白美容院不仅是一个朝阳行业也是一个服务行业,顾客就是上帝的道理谁都明白。要付诸于时间却不简单。
只有满足了顾客的需要,留住了客人,才能使你的美容院生存下去的。
注重服务、细节来吸引顾客,把自己品牌的形象深深的留在他们的心里,和顾客之间建立一种忠诚友善的关系。她会不时为你介绍给她的亲戚和朋友。
作为一个经营者要明白顾客消费习性是不断改变的,经营者要学会抓住客户心理变化时时创新,让顾客时常有新鲜感不仅防止了顾客的流失,同时吸引了大批新的客人。
5、管理者的自身素质
一个组织的生存发展、兴衰存亡在很大程度上取决于管理者的决策,特别是高层管理者的战略决策,取决于高层管理者能否审时度势,把握环境的变化,抓住机遇,有胆略地进行风险决策。
一个组织的良好效益,必须要有严格的管理,而严格的管理要依靠管理者设计、拟订和实施一整套符合组织所处环境的管理制度。
我国大中型企业中效益较好的企业,大多具有一套适合于企业的严格的管理制度,而企业高层管理者又能身体力行,率先严格遵守各项管理制度。
合格的管理本身往往又是创新者和改革者。当今的组织始终处于动荡多变的环境中。墨守成规,不改革,不创新,一个组织将无法适应变化着的形势。
一个组织的业绩在很大程度上依靠组织中各部门间的协调和配合。
在分工精细的现代组织中,进行协调是件复杂细致又具有挑战性的工作,会遇到不少困难。这里需要有权威又有经验的管理者来组织协调。
否则一个组织变得四分五裂,各自为政,不能把一个组织中各方面力量集中到实现统一的目标上来,一个组织的目标就无法实现,即使勉强实现,也不能有好的效益。
一个组织的目标能否实现和其效益的好坏,都要依靠组织中广大员工的工作热忱和奉献精神。
要充分调动广大员工的积极性和创造性,需要管理者能把思想政治工作放在重要地位,不是空洞地说教式地作工作,而把思想工作贴近群众的生活实际、生产实际和工作实际,哪里就有群众的火热的干劲。
德鲁克写道:“管理者是事业的最基本的、最稀有的、最昂贵,而且是最易消逝的资源……”;“管理比所有权更重要,更为优先,所有权必须存于适当的管理体制之中……”
可以这样认为:没有良好的管理者队伍,就不可能有组织的兴盛和优良业绩。
从某种意义上来讲管理者自身的素质和能力的高低决定了美容院经营的成败。
现代的美容院管理者不仅要具备专业的业务知识、较强的组织能力,还要具备多方面的综合素质,能够做到独挡一面。
要处理好与下属的关系,对每一个员工有深入的了解,做到和每一个人的充分沟通。
要培养出高素质的职员,才有机会赢得市场。要拥有长远的目标和视野,对自己的经营和管理要有规划、有条理。要建立良好的企业文化。