专注美容行业，先进服务理念；玛莎在三十年美容行业的坚守与信念

导读：玛莎始创于上世纪九十年代初澳洲 , 是集生物科技、医美仪器、美容保健产品研制开发、生产、品牌代理、营销管理、连锁经营、医疗保健、健康管理、美容养生、高端会所管理、产业投资与产业物业平台建设等于一体具有领导地位的综合性多元化企业；在近三十年的过程中，玛莎在美容行业取得了良好的口碑与品牌影响力。

起源于澳洲

中国美容化妆品业从上世纪80年代初中期兴起，经过近30年的发展期，从单一的产品与店面服务，已发展成为以美容、美发、医疗美容、美体、SPA、美甲、纹绣、形象设计、色彩以及专业培训教育、相关专业仪器、用品用具、研发、生产、销售为主体的综合性产业。随着市场经济的发展，美容热催生了一个行业的繁荣兴盛。

上世纪90年代中期美容行业进入高速发展时期，玛莎则创始于上世纪九十年代初的澳洲 , 是集生物科技、医美仪器、美容保健产品研制开发、生产、品牌代理、营销管理、连锁经营、医疗保健、健康管理、美容养生、高端会所管理、产业投资与产业物业平台建设等于一体的具有领导地位的综合性多元化企业。

玛莎

专注于美容行业 ，先进的服务理念

随着中国经济的发展，人均收入水平的不断提高，在满足人们日常生活需要后，美容作为享受型需求逐渐深入到人们的心中，富裕起来的中国人开始更多地关注生活的品质，追求健康、年轻、美丽的时尚生活，这种生活观念的转变给美容行业的发展提供了广阔的空间。

面对于广阔的市场环境，玛莎根据自己在美容行业的经验，同时结合自己在行里的深刻思考，认为要想让玛莎在行业里具备一定的影响力，同时在顾客心中建立良好的口碑，先进的服务理念是基础。

玛莎以此出发，将“用细节诠释完美、以品质托起高度，专精引导时尚，品味极致，缔造美丽”作为服务理念。玛莎希望通过这样的服务理念，让每一个来到玛莎的顾客都能享受到高品质的服务。

由于在行业的专注以及先进的服务理念，让玛莎积累了一大批忠实的顾客，为玛莎在行业奠定了坚实的基础，不断引领行业多元化发展的新高度。

生命健康领域，布局国际发展版图

等候区域

在近30年的发展过程中，玛莎在生命健康领域不断发力，逐渐布局国际发展版图，分别在澳大利亚、美国、韩国、新加坡设有科研基地；将高科技仪器及生物产品的完美体验融入到极致的服务之中。并与国际接轨健康养生保健抗衰的服务理念，为人们的健康保驾护航。

作为行业标杆企业，玛莎在自己的发展过程中，曾荣膺“中国市场知名品牌”，“全国质量、服务诚信示范单位”、“中华品牌”、“中华知名商标”等殊荣。

玛莎前台

互联网时代的转变

互联网时代的到来，让所有的传统服务行业都经受着新技术、新思维、新网络对于商业模式与服务模式的挑战。很多行业在互联网的冲击下，纷纷失去了方向。

在玛莎看来，互联网的本质是为人们的生活带来便利，比如说“传统的餐饮行业对接上互联网，以往人们需要去到门店进行消费，但现在只需要在手机上查看菜单，然后选择自己喜欢的菜式，然后下单，过一会儿餐厅就把你点好的饭菜送到你指定的地点。所以这归根结底是让顾客更加方便消费了，所以说到底这就是服务的优化，互联网只是一种方式，实质还是落地在服务上。”

为此，玛莎也开始进行互联网化的转变，“因为人们的生活方式发生变化了，更多人开始处于互联网线上化了，那么玛莎的服务也应该互联网化。”

玛莎在店务、员工、顾客、财务上均采用了互联网工具进行管理，大大提高了店铺管理的效率，同时通过线上平台对接顾客，增强顾客的体验感。在火热时，玛莎开通了自己专属的，为爱美爱健康的顾客提供美容、健康、养生的知识，去最大化的为顾客提供服务。

玛莎通过近三十年在美容行业的努力，以及在服务理念上的坚守，同时对于服务本质的思考，让玛莎一路前行，形成了行业良好的口碑与品牌影响力